Как вернуть деньги при проблемной интернет-покупке

Чарджбек — возможность возврата денег на карту в случае неправомерных действий продавца или иных обстоятельств

Чарджбек — возможность возврата денег на карту в случае неправомерных действий продавца или иных обстоятельств

Начальник Главного территориального управления юстиции во Львовской области Николай Станищук разъяснил, когда возможно вернуть деньги в случае неправомерных действий интернет-продавца или ошибки платежа.

Чарджбек (англ. chargeback) — возможность возврата денег на карту в случае неправомерных действий продавца или иных обстоятельств.

Как осуществить чарджбек?

Подать заявление в банк для отмены транзакций. Некоторые банки предоставляют собственные шаблоны заявлений.

В каких случаях можно вернуть деньги?

Деньги возвращаются, если товар:

не доставлен;

является подделкой;

не отвечает тому, что было указано на сайте.

Инструмент чарджбека предоставляется только платежными системами Visa или MasterCard, потому для возвращения средств важно, чтобы оплата была осуществлена именно с карты Visa или MasterCard.

Иные случаи, когда может осуществляться чарджбек:

— сумму списали два раза;

— списанная сумма является больше, чем заявленная стоимость товара;

— с карты списана сумма за товар, который владелец не покупал;

— банкомат не выдал денег, но списал с карты.

В каких случаях вам откажут в чарджбеке?

Если оплата осуществлена:

— более, чем 540 дней назад;

— наличностью;

— прямым переводом или с карточки на карточку.

Какие документы нужно предоставить для получения чарджбека?

— заявление (на украинском и на английском языках);

— доказательства (переписка с продавцом до возникновения конфликтной ситуации, переписка в социальных сетях, договор, скриншоты);

— переписка с продавцом после возникновения конфликтной ситуации (доказательства того, что владелец карты пытался разрешить ситуацию с продавцом);

— банковская выписка.

Источник

Поделиться

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Перейти к верхней панели
Top.Mail.RuАнализ сайта - PR-CY Rank Яндекс.Метрика